NUEVOS TELÉFONOS RENFE VIAJEROS (SUSTITUCIÓN LÍNEAS 902 desde julio de 2017)
A partir del día 27 de julio, Renfe Viajeros sustituye todas las líneas 902 existentes en la actualidad para realizar la reserva de plazas, compra de billetes e información de servicios asociados al viaje, por teléfonos de tarificación geográfica más económica para el cliente.
Durante un periodo transitorio se mantendrán los telefónos 902. En dicho periodo, un mensaje informará de los nuevos números implantados.
912 320 320 RENFE CONTIGO:
• Información de trenes NACIONALES.
• Información de trenes INTERNACIONALES.
• VENTA TELEFÓNICA de billetes NACIONALES.
• VENTA TELEFÓNICA de billetes INTERNACIONALES.
• VENTA A DOMICILIO de billetes NACIONALES.
• VENTA A DOMICILIO de billetes INTERNACIONALES.
• RESERVA TELEFÓNICA de plazas.
• Servicio de CAMBIOS Y ANULACIONES por teléfono.
912 140 505 Solicitud del Servicio ATENDO. Para la atención de viajeros con discapacidad o movilidad reducida.
900 400 555 Servicio exclusivo de información y venta para personas con DISCAPACIDAD VISUAL.
900 920 922 Solicitud de activación y utilización de las plataformas elevadoras que salvan el desnivel entre vestíbulo y andén en algunas estaciones de CERCANÍAS DE MADRID.
912 432 343 Información sobre los servicios y áreas comerciales existentes en las estaciones gestionadas por ADIF.
912 180 180 AYUDA A LA VENTA ONLINE EN WWW.RENFE.COM.
Ayuda a cambios y anulaciones de billetes comprados por la Web.
912 170 170 Atención al Programa de Fidelización +RENFE.
Atención personalizada a clientes con Tarjetas +RENFE ORO o
+RENFE PREMIUM.
911 361 136
• Asistencia al programa RENFE EMPRESAS.
• Solicitud de SALA EXECUTIVE.
• Asistencia a AGENCIAS DE VIAJES.
• Gestiones para asistentes a FERIAS Y CONGRESOS.
914 871 187
• Reservas de GRUPOS.
• Asistencia al servicio EQUIPAJE PUERTA A PUERTA.
• Información del programa RENFE VIAJES.
• Gestiones de POSVENTA sobre reclamaciones previamente
efectuadas.
900 878 333 Gratuito Información sobre grandes incidencias y presentación de reclamaciones. Gratuito
800 834 274 Atención a llamadas de colaboradores efectuadas desde PORTUGAL. Gratuito
900 101 660 PAVAFF. En caso de activación del Plan de Asistencia a las Víctimas de Accidentes Ferroviarios y sus Familiares.
912 122 022 Información sobre la circulación de trenes MEDIA DISTANCIA
CONVENCIONAL para clientes con subida en estaciones sin personal.
912 555 912 Información de TRENES TURÍSTICOS.