Horarios expuestos en los tablones de anuncios de las estaciones de la línea que ha publicado RENFE para ofrecer un servicio alternativo mientras duren las obras del AVE entre Murcia y Almería.
Nuevos horarios de autobuses desde el 18 de octubre
Guía Viajera tuvo acceso al pliego para la primera adjudicación del Plan Alternativo de Transporte, en principio para dos periodos comprendidos de noviembre a febrero, mediante autocares y entre las condiciones exigidas, destacamos las siguientes:
Los Autobuses ofertados y puestos a disposición de Renfe Viajeros, deberán cumplir los siguientes requisitos
mínimos:
• Capacidad mínima de 55-60 plazas.
• Confort y climatización adecuada y suficiente.
• La flota de Autobuses tendrá una antigüedad media máxima de 10 años, y ningún autobús tendrá una
antigüedad superior a 10 años. Para calcular la antigüedad del vehículo se tomará el tiempo transcurrido
desde la fecha de la primera matriculación hasta la fecha límite de presentación de ofertas.
• Todos los Autobuses deberán estar dotados de hojas de reclamación a disposición de los viajeros.
• La empresa habilitará un teléfono 24 horas, que permita a Renfe Viajeros contactar con el coordinador
del adjudicatario, ante cualquier incidencia que pudiera surgir durante la prestación de los servicios de
transporte de viajeros.
• El tiempo de respuesta para sustituir un vehículo en caso de avería, cualquier otra incidencia atribuible al
Adjudicatario, o para reforzar un servicio en caso de necesidad, no podrá ser superior a 40 minutos. El
incumplimiento de este requisito podrá ser considerado incumplimiento de contrato.
• Durante los servicios que preste a Renfe Viajeros, el autobús deberá rotularse con el logotipo de Renfe
Viajeros en las lunas delantera y trasera con unas dimensiones de tamaño mínimo o de 40 x 40 cm. Los
carteles serán facilitados, según corresponda, por las Gerencias afectadas.
• Accesibilidad. Los autobuses dispondrán de las medidas de accesibilidad según la normativa vigente a
vehículos de transporte publico
• Durante la prestación, el conductor deberá ir uniformado y llevará una placa identificativa de la empresa.
• Cada conductor dispondrá de un teléfono móvil operativo para poder comunicarse de forma ágil y fluida con
el Coordinador/Responsable del servicio designado por el Adjudicatario.
• El responsable administrativo de la empresa adjudicataria llevará un seguimiento de los servicios prestados
en una hoja resumen que enviará a Renfe Viajeros diariamente.
• Igualmente, ante cualquier incidencia que afecte a la realización del servicio (retrasos en la salida/ llegada,
avería del vehículo, problema con algún viajero, etc.) lo pondrá en conocimiento de forma inmediata al Centro
de Gestión de Murcia y Valencia.
• Renfe Viajeros suministrará una HOJA DE RUTA para que cada conductor envíe a su responsable administrativo
al finalizar el servicio y éste último remita diariamente un resumen a Renfe Viajeros.
• El Adjudicatario garantizará la sustitución de los vehículos necesarios en caso de retrasos significativos que
impidan cumplir las posibles rotaciones programadas por cualquier causa, sin coste adicional, y sin que por
esta circunstancia se generen tiempos de espera para los clientes afectados.
• Los conductores de autobús no efectuarán la salida de las estaciones hasta que se lo comunique el personal de servicio. Asimismo, deberán comprobar a la llegada a destino que ningún cliente haya dejado olvidado ningún objeto personal y caso de ser así comunicarlo al personal de servicio que acompañará el autobús.
• Los conductores de autobús comunicarán la llegada a destino al personal de servicio para evitar retrasos en la
salida del tren y evitar que pueda haber viajeros que pierdan el mismo.